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千牛工作台Mac版

9.37.06
  • 软件大小:351MB
  • 更新时间:2024-05-23
  • 星级指数:
  • 软件平台:Mac平台
  • 软件语言:简体中文
  • 系统类型:支持32/64位
  • 软件授权:免费
  • 下载次数:5745
  • 安全监测:[正式版, 安全, 无插件]
  • 操作系统:MacOS
本地纯净下载纯净官方版

软件介绍

2121.jpg      千牛工作台Mac版是阿里巴巴集团官方出品的卖家一站式工作台,软件分为PC和移动版本。其核心是为卖家整合:店铺管理工具、经营资讯消息、商业伙伴关系,借此提升卖家的经营效率,促进彼此间的合作共赢。让卖家可以更加便捷和高效的管理店铺,让生意游刃有余。需要的快来天极下载吧!


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软件特色

      首页数据面板要看哪个配置哪个

      48个数据指标,支持随时配置和删除,立即生效

      旺旺右侧插件,服务买家不用愁

      不外跳,通过旺旺右侧了解买家、智能搜索、一键推荐商品;

      1.订单 4.营销工具

      2.客户 5.机器人

      3.商品 6.其它插件

      1个机器人相当于n个人工客服

      智能解答买家重复、通用的问题;

      同时接待上百买家,无压力;

      全网百万卖家已用千牛分流

      根据买家在不同页面,智能分到对应客服 ;

      还支持手机分流、支持客服不在线时自动流转在线客服;

      成百上千的客服团队也尽在掌握

      店铺签名统一设置,立即生效(也支持客服自行修改);

      自动回复模板、快捷短语分组、禁用语设置,打造体验

      一致的买家购物体验

      大卖家必备检阅一线客服聊天记录

      主账号&客服主管排查服务质量利器,

      不用担心小白客服不按规范提供服务。

软件日志

  千牛Mac版 9.36.06NM

  1、差评挽回:开放商家邀评;

  2、客服接待联系人搜索功能优化;

  3、多端浮窗支持单条消息关

  千牛Mac版 9.33.03QNM

  1、【未回复买家消息提醒强化】

  (1)计时提醒优化:仅针对考核场景进行响应计时,针对非消费者消息及结束语(如好的/谢谢)等场景不再计时、同时不计入考核;

  (2)未回复强化:未回复买家时,在头像处会增加红点,同时升级计时为红色、视觉更明显,避免您错过消费者消息,影响店铺考核。

  2、【支持恶意消息举报】:针对聊天中的欺诈、辱骂、营销消息支持举报,同时可查看举报进展,避免影响您的店铺正常经营。

  3、【图片文字一键识别】:针对发票、物流单号等场景发送的图片,您可以点击识别图内文字,一键复制图片内的文字信息。

  4、【千牛多店经营优化】:千牛Mac版本推出多店功能,登陆千牛后会聚合您多个店铺的千牛工作台,同时支持您拖动工作台顺序、拖出工作台,多店铺切换经营更便捷。

  千牛Mac版 9.32.02QNM

  1.计时提醒优化:仅针对考核场景进行响应计时,针对非消费者消息及结束语(如好的/谢谢)等场景不再计时、同时不计入考核;

  2.支持单店铺设置全局快捷键。

  千牛Mac版 9.31.01QNM

  【客户端】支持多店批量登录,客服面板多店轻松切换,提高经营效率;

  【客服】

  1、整合接待买家未回复信息,未回复一目了然、避免错过影响考核;

  2、支持快捷键操作订单改价、催付、信息复制等操作,订单处理更快捷。

  千牛Mac版 9.27.03QNM

  1.【图片优化】图片新增支持标注等编辑行为。图片支持使用OCR能力,直接提取快递单号、发票等图片文字,提升信息输入效率;

  2.【客服优化】左侧工单显示待处理数量,方便客服查看;

  3.【客服优化】接待列表支持按照最后一条消息、联系时间、等待时间三种方式切换排序,满足不同应答诉求;

  4.【跨端传输】新增“我自己的会话”,支持给自己发文件、发信息等进行备忘,在移动端可查看,实现跨端传输;

  5.【企业版】多店铺不同买家消息进行统一合并,方便客服快速定位所有未回复消费者。

  千牛Mac版 9.26.03QNM

  【多店】

  1、支持快捷键ctrl+↑切换到第一个未回复会话;

  2、支持一键挂起解挂 ;

  3、接待面板支持记忆账号顺序;​

  4、聚合多个店铺的相同广告弹窗。

  【工作台】

  工作台页面支持设置宽窄,宽屏商家可选择窄版固定边框。

  【客服】

  优化关闭会话逻辑:未回复消息移除前二次确认,关闭接待窗口时可选择是否清除已读会话。

  【性能】

  接待列表性能整体优化。

  千牛Mac版 9.23.01QNM

  1、官方机器人后台上线“店小蜜知识迁移工具”,支持您将店小蜜配置的问题和答案一键迁移;

  2、回复买家过程中,支持将买家问题或您回复买家的答案快捷添加至机器人知识库;

  3、撤回机器人的回复后,支持将机器人命中的问题或回复的答案进行快速纠错,帮助机器人回复更准确。

  千牛Mac版 9.19.06QNM

  1、客服接待:上线小额打款、小额收款工具,支持商家日常与消费者的基础订单交易场景下的退差价和补差价;

  2、优化了产品性能,提升稳定性;

  千牛Mac版 9.19.05QNM

  【工具/服务优化】1、客服接待台上线“客服专属优惠”工具,向买家发送商品立减优惠,支持叠加优惠券、跨店满减,可帮助您提升咨询转化

  2、优化部分功能的性能,提升稳定性;

  千牛Mac版 9.18.05QNM

  【工具/服务优化】 1、客服接待:上线小额打款、小额收款工具,解决商家与消费者交易场景下的补差价及退差价问题。

  千牛Mac版 9.17.02

  【工作台优化】

  1、菜单支持鼠标Hover(移动到一级菜单上)展开二级菜单功能;

  2、工作台窗口页面支持双击关闭标签页;

  3、同一账号登陆下,手机扫码之后可同步至电脑央来查订单信息;

  4、工作台性能优化;

  千牛Mac版 9.16.0x

  【功能新增】

  1、新版支持收藏夹能力;

  2、优化菜单显示数量:支持低分辨率显示器一级菜单可完整显示,同时菜单支持“宽版”的显示,支持自行切换;

  3、工作台左侧菜单支持悬停显示二级;

  4、聊天工具条支持优惠计算、邀请下单等各种便捷功能;

  5、支持消息管理器,能查看历史消息,支持订单号搜索买家;

  6、支持聊天会话快捷键预览;

  7、自动推送卡片来源显示:商家发送的卡版消息,支持客服查看卡片的发送来源,包括:欢迎语、催拍、催付、服务助手自动回复、辅助机器人推荐回复等消息来源

  8、超时响应率计算逻辑优化:优化回复超时判断逻辑,针对辱骂、客套话、消息卡片等不合理场景进行剔除;

  9、帮助与反馈优化:商家客服咨询过程中,新增延迟发货报备、是否计入最低价查询、交易钱款去向查询等自助服务工具等;新增支持商家查看反馈历史记录,同时支持查看反馈回复信息; 新增千牛智能检测工具。

  10、新增品牌色皮肤:针对天猫、天猫国际商家拥有品牌色皮肤

  千牛Mac版 9.10.16

  【功能修复】

  1、修复超时提醒无法设置的问题;

  2、修复聊天窗口无法保存位置的问题;

  千牛Mac版 9.10.13

  【功能优化】

  1、工作台能力优化:工作台打开标签支持拖动 、 我的应用全新改版、新增千牛产品手册 、 千牛工作台搜索功能优化;

  客服接待能力新增:新增团队表情功能、新增慢响应提醒功能、新增智能辅助开关入口;

  千牛Mac版 9.10.11

  【功能优化】

  1、优化关闭聊天框时出现的“关闭提醒”逻辑,与Win版本保持一致;

  2、优化输入联想无法关闭的问题

  3、优化千牛皮肤设置跟随“账号”显示,支持多账号个性化设置;

  【问题修复】

  解决了一些已知问题,提升稳定性。

  千牛Mac版 9.10.08

  【工作台优化】全新升级新版Mac工作台,结构布局/能力与windows保持一致,保证多端使用体验无差异;

  【工具/服务优化】针对接待能力进行全面升级优化。

  1)售前:补充了智能客服等核心插件能力,提升售前高价值客户引导效率,同时提升操作体验。

  2)售中:接待数据实时展示,针对性指引商家接待选择;全面补齐工单流转分配、消息转发、快捷短语、红包等核心接待能力,提升客服售中效率;

  3)售后:支持商家自定义配置客服工单、ERP等高频三方工具,提供符合商家经营习惯的个性化插件配置能力,提升售后效率。

软件问答

      旺旺和千牛的区别?

      全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成,它更聚焦于快捷方便的即时洽谈,更适合在1688网站上采购的用户。

      而千牛工作台,不仅集成了即时沟通工具(旺旺),而且还有商品管理,店铺流量实时监控工具等,更适合网站管理需求的卖家用户。

      旺旺与千牛我该选择哪个?

      如果您在1688网站上有经营需要(卖家),推荐您使用功能较多的千牛,除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。

      中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗?

      需要重新下载,因为新产品采用完全不同的体系结构,都是独立的应用软件。

用户评论

      浑水鱼:

      千牛工作台我个人觉得还是比较适合我自己的,这款软件满足了我在网店经营方面的各种需求,而且操作也并不难,简单的学习后就能了解使用方法。

      喧哗都市的小丑:

      软件用起来很顺手,个人是很喜欢的,操作起来也并不是很复杂所以我还是很喜欢这款软件的。

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